ラティスの特集について

他の言語に対応した電話代行サービス

最近では日本もグローバル化、多国籍の人を見るようになりました。これに伴い、電話代行サービスも他の言語をサポートしている会社が増えてきました。英語はもちろん、アジアからヨーロッパ、以外にも幅広く対応しているようです。電話代行サービスを利用すれば人件費も節約に様々な国のお客様にご満足いただける企業です。
コー​​ルセンターでは、ストレスの多い仕事である。着信のかなりの部分が感情的なものがあるようだ。コー​​ルセンターにかかる電話の申し込み、お問い合わせ、苦情など、他の二人はお互いに重なる部分も多い。また、最近では、自分の日頃の不満の出口にコールセンターを使用して無理が増加しており、一種の社会的病理現象化している。コー​​ルセンターは、サンドバッグがないのだ。
　17日、ゼリア新薬 <4559> は、12年3月期通期連結業績予想を発表した。5．7％営業増益予想だが、本日は株価への影響は限定的となっている。

　売上高は545億円（前期比10．1％増）、営業利益は35億円（同5．7％増）、経常利益は35億円（同10．8％増）、当期純利益は22億5000万円（同22．1％増）の見通し。12年3月期の1株当りの年間配当は前期比1円増の20円の予定。

　医療用医薬品事業においては、潰瘍性大腸炎治療剤「アサコール」が国内においては11年1月より長期処方が可能となったことにより、大幅な売上拡大を見込んでいる。また、海外においても、引き続き同剤の売上伸長を見込んでいる。

　コンシューマーヘルスケア事業においては、前年度に引き続き「コンドロイチン群」や「ヘパリーゼ群」等の主力製品群で積極的な広告展開を予定しており、ゼリアブランドの認知度向上とともに売上拡大を見込んでいる。

　利益面では、収益性の高い製品の売上高の増加が見込まれることから、営業利益、経常利益、当期純利益ともに前期に比べて増益を予想している。（編集担当：山田一）

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　［北京　１８日　ロイター］　中国の政府系メディアによると、同国は中部湖南省と江西省、および西部貴州省の３省で電力の卸価格を引き上げる。

　火力発電会社が送電会社に電力を販売する価格を、１キロワット時（ｋｗｈ）当たり０．０２元引き上げ、電力不足が拡大するなか、供給促進を目指す。

　値上げの対象となる３省は、水位低下による水力発電所の生産減や、石炭価格上昇に対応できず一部火力発電所が操業を停止していることなどから、電力不足に直面している。

　上海証券報が情報元を明かさず伝えたところによると、政府はこのほか、中部湖北省と河南省でも、電力の卸価格を前週の１ｋｗｈ当たり０．０１５元に続き、さらに０．００５元引き上げる。

　電力料金を決定する国家発展改革委員会は、４月に複数地域の電力卸価格を引き上げたと報道されているが、業界関係者やアナリストは、多くの火力発電所にとって利益の回復には不十分とみている。

　国家発展改革委員会は、値上げについて公には確認していない。　

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　17日、アンドール <4640> は、12年3月期通期連結業績予想を発表した。42％営業増益予想が好感され、大幅高となっている。

　売上高は21億5000万円（前期比9．9％増）、営業利益は1億7500万円（同42．6％増）、経常利益は1億8000万円（同40．4％増）、当期純利益は1億4500万円（同6．9％増）の見通し。12年3月期の1株当りの年間配当は前期同様無配の予定。

　下半期に効果がみられたように引続いて再編によるグループ会社のシナジー効果をさらに高め、エンジニアリング事業の営業力強化と売上拡大に注力する方針。プロダクツ事業においては、新規パッケージソフト開発を視野に、CADの技術を生かした受託案件の獲得にも努める予定。（編集担当：山田一）

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　17日、オービック <4684> は、5月18日に予定していた「平成23年3月期決算短信」の発表を延期すると発表した。これが嫌気されているようだ。

　同社は5月18日の開示に向けて決算作業を進めていたが、決算作業全般に遅延が生しているため、決算発表予定日を延期することとした。5月末から6月初旬の発表を目処として決算作業に取り組んでいるという。決算発表予定日が確定次第、速やかに公表する予定。（編集担当：山田一）

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